INTERVJU

Moj posao Quality Assurance menadžerice

U IT industriji postoji stalna potreba za osiguravanjem kvaliteta softvera i dobrim testiranjem. QA testeri/ke (kontrolori kvaliteta softvera) rade na testiranju i verifikaciji sofvera – jednoj od ključnih faza u procesu realizacije svakog softverskog projekta. Njihov zadatak je da testiraju softvere kako bi identifikovali sve moguće probleme i bagove koji su promakli programerima. Sumejja Šljivić-Ivojević za nahla.ba govori o svom iskustvu u ovom poslu, prednostima i izazovima koje on donosi.

23/06/2021

Kako bismo vam približili zanimanje QA testera razgovarali smo sa Sumejjom Šljivić-Ivojević (30), mladom poduzetnicom koja je nakon završene Behram-begove medrese i fakulteta informacionih tehnologija počela raditi kao QA Analyst u firmi Appssolut, a zatim kao QA Test Automation Engineer u firmi Mistral Technologies. Od decembra 2020. godine Sumejja, majka dvoje djece, uspješno balansira između porodičnih obaveza i obaveza koje ima kao vlasnica IT firme QApps d.o.o, koja trenutno u timu broji još 5 ambicioznih i uspješnih mladih žena.

Možete li nam ukratko reći koliko dugo radite kao QA testerka i kako je tekao vaš formalni i neformalni obrazovni put kako biste stekli vještine za ovo zvanje?

Posao QA inžinjera sam počela raditi prije 7 godina, neposredno nakon završetka studija. Već u prvih nekoliko mjeseci rada uvidjela sam da imam predispozicije za uspješnu karijeru u tom polju, što mi je predstavljalo podstrek za dodatno učenje i usavršavanje, tako da sam upisala određene kurseve i stekla certifikate poput ISTQB i Scrum Master.

To mi je svakako pomoglo u savladavanju osnova, ali najkorisnije vještine u ovoj oblasti sam stekla kroz posao na projektima i kroz učenje specifičnih tehnologija potrebnih za rad/ test automatizaciju (Selenium, Protractor, Cypress, WebDriverIO i sl.).

Da li nas i koliko diploma i/ili specifični kursevi/obuke/progami mogu pripremiti za ovaj posao?

Za posao QA inžinjera diploma u oblasti IT-ja nije neophodna, ali je svakako jako korisna jer u protivnom osoba koja želi postati uspješna mora proći druge stručne obuke i prekvalifikaciju kako bi stekla znanje za rad u ovom sektoru.

To samostalno traganje za odgovarajućim kursevima, s obzirom na mnoštvo materijala koji su dostupni na internetu, nije nimalo jednostavno, tako da bi svaki početnik bez formalnog obrazovanja trebao imati iskusnog mentora koji bi postavio plan učenja barem na početku tog puta.

Već nakon savladavanja osnova, svaki pojedinac treba da traga za adekvatnim kursevima usmjerenim na specifičnu oblast/tehnologiju kojom se bavi, kako bi uspio (p)ostati konkuretan na tržištu rada.

Ono što je meni lično bilo najkorisnije u dosadašnjoj karijeri jeste moje uporno istraživanje, nastojanje da usvojim neophodne vještine i savladam nove tehnologije kroz praktičan rad i samostalno učenje, jer je to ono što u konačnici donosi rezultate u ovom polju.

Koje su predispozicije za uspješnog QA testera/ku?

Ono što ćete vrlo vjerovatno pronaći u svakom oglasu za QA inžinjera jeste to da traže osobu koja ima izražen/istančan osjećaj za detalje ili čak sklonost perfekcionizmu, u pozitivnom smislu :-).

Povrh toga, osnovne tehničke vještine su zaista neophodne, što se stiče formalnim obrazovanjem u IT sektoru ili specijaliziranim kursevima.

I naravno, ono što je neizostavno u ovom poslu - jako dobre komunikacijske sposobnosti, jer je to okosnica QA posla, a uz to svakako i dobro poznavanje engleskog jezika.

Da li su u ovom poslu, po vašem dosadašnjem iskustvu, više zastupljeni muškarci ili žene, kakva je situacija kod nas i u svijetu?

Kad govorimo o globalnom trendu, mislim da je procenat zastupljenosti muškaraca i žena na poziciji QA testera približno jednak, s tim da u posljednje vrijeme stičem dojam da su možda žene i brojnije u ovom polju.

Po mom mišljenju, jedan od razloga je taj što smo mi, žene, nekako sklonije tom ‘perfekcionizmu’ i insistiranju na detaljima, što je jako bitan aspekt QA posla.

Pozitivna strana priče u BiH je to što sve više žena prepoznaje brojne mogućnosti koje nudi IT sektor, tako da se taj trend popravlja i kod nas, ali mislim da smo još uvijek u zaostatku ako bismo govorili o procentualnoj zastupljenosti žena u ovoj oblasti kod nas i u svijetu.

Kako izgleda jedan vaš radni dan?

Budući da ja trenutno imam više uloga, moj radni dan ne oslikava stvarni QA posao, kako sam to ranije radila.

Kao direktorica firme imam određene obaveze administrativne prirode, ali svakako sam željela ostati aktivno uključena u QA poslu, tako da pored toga radim part-time na jednom projektu kao QA Manager/Test Automation Engineer, a svakako nastojim odvojiti neko vrijeme i za mentorisanje novih uposlenika/ca.

Ukoliko se osvrnem na dio posla vezan isključivo za QA, moj radni dan uključuje provjeru određenih funkcionalnosti softvera, koordiniranje aktivnosti s ostatkom QA tima te praćenje i dodavanje automatizovanih testova.

Koji su izazovi ovog posla?

QA, kao i svaki drugi posao, nosi određene izazove, a u ovoj oblasti je to uglavnom vezano za učenje novih tehnologija ili usavršavanje postojećih vještina i kompetencija. Za neke je to veliki izazov ukoliko ne uživaju u tome što rade, pa možda odustaju od daljeg napredovanja u karijeri zbog straha od nepoznatog ili straha od neuspjeha.

Mene lično su takvi izazovi inspirisali za dodatni rad i trud, jer se to u ovom poslu uvijek prepozna i isplati u svakom smislu.

Postoje faze u kojima učimo, ali smatramo da ne ostvarujemo uspjeh ili ne određujemo posao na najbolji način i bitno je znati da su te faze sastavni dio karijere u IT sektoru, a vjerujem i u drugim djelatnostima.

Možete li nam dati kratki, slikoviti prikaz šta tačno radi QA tester/ka?

Ukoliko neki softver posmatramo kao određenu mašinu/aparat, QA posao bismo mogli opisati kao provjeru ispravnosti sastavnih dijelova te mašine pojedinačno, ali i u kombinaciji s drugim dijelovima ili dodacima te vraćanje aparata na popravku ukoliko su određene funkcionalnosti neispravne ili ne rade na način na koji bi to krajnji korisnik/kupac očekivao.

S obzirom na to da se to odvija u finalnoj fazi izrade proizvoda prije njegovog plasiranja na tržište, QA posao predstavlja jako bitnu kariku u tom lancu "proizvodnje softvera". a samim tim uključuje i jako veliku odgovornost.

QA inženjer/ka dakle provjerava da li se softver ponaša onako kako je to potrebno korisniku prema određenim specifikacijama te prijavljuje sve nedostatke "software development" timu i prati njihovu popravku sve do finalnog slanja u "produkciju"’.

Kako ste se snašli u poduzetničkim vodama, koliko je drugačije raditi kao menadžerica cijelog procesa u odnosu na posao testera?

Poduzetništvo me uvijek privlačilo i mislim da sam donijela pravu odluku, s obzirom na to da sada imam više mogućnosti za implementaciju vlastitih ideja. Raduje me činjenica da pomažem druge i to mi je bio jedan od ciljeva prilikom osnivanja firme.

Prenošenjem znanja kroz intenzivne QA kurseve koje periodično organizujem i zapošljavanjem određenog broja ljudi kroz projekte u firmi osjećam puno više satisfakcije u svom poslu, a svakako radim i posao QA testerke kako bih ostala "ukorak s vremenom".

Moja trenutna uloga jeste drugačija, ali ja smatram da i dalje radim iste one poslove kao i ranije, samo još dodatno pratim svoj tim na drugim projektima i pružam smjernice i savjete u mjeri u kojoj im je to potrebno.

Šta biste preporučili djevojkama, djevojčicama, ženama koje žele učiti i usavršavati se u ovom polju?

Jako je bitno pratiti trendove u IT sektoru i samim tim prepoznati koje su mogućnosti koje se pružaju. Još jednom ću se osvrnuti na značaj samostalnog učenja i traženja mogućnosti na globalnom tržištu rada, jer posao QA testerke možete raditi iz vlastite kuće za klijente iz bilo kojeg dijela svijeta, samo je potrebno krenuti tim putem i pronaći priliku. Možda će to nekima na početku uzeti jako puno vremena i truda, ali se sve to u konačnici zaista isplati.

Smatram da se uz dovoljno truda može jako puno postići za samo 3-6 mjeseci samostalnog rada uz usmjeravanja iskusnog mentora, ili na nekom intenzivnom QA kursu usmjerenom na savladavanje praktičnih vještina. Ovdje ne mislim na certifikate poput ISTQB, koji se tiču više teorije QA, nego na konkretne zadatke kao pripremu za stvarno radno okruženje.

Nakon takve obuke, prvi poslovi ili praksa se mogu pronaći relativno brzo, ako ne u nekoj od lokalnih IT firmi (budući da uglavnom traže više iskustva), onda barem na nekoj freelancing platformi, poput Upworka. Za to su, također, potrebne određene vještine pronalaska klijenata te spremnost za rad na jednostavnim poslovima u QA sektoru bez prevelikih očekivanja na početku. Prvi posao je najteže pronaći, ali nakon stjecanja dobrog "feedback-a" on donosi mnoštvo novih prilika.

Dobra poslovna prilika neće doći sama od sebe, a požrtvovan rad, učenje i usavršavanje će uroditi plodom ukoliko imate jasno zacrtan cilj.

Ovaj intervju je realiziran u okviru projekta „Osnaživanje žena za zapošljavanje u poslovnim okruženjima digitalnog doba“ koji realiziramo u partnerstvu s DVV International – Ured za BiH