U svojoj uticajnoj novoj knjizi, autor bestselera i svetski priznat poslovni trener Maršal Goldsmit proučava okidače u našem okruženju i umu koji mogu da nas izbace iz igre kako na poslu, tako i u ostalim oblastima u životu. Da li ste ikada primetili da niste ona strpljiva, saosećajna osoba koja ume da rešava problem, kakvom ste se zamišljali? Da li vas iznenadi koliko brzi vaša uobičajena smirenost nestane i vi izgubite živce i spokoj u prisustvu određenih kolega na poslu? Da li ste ikada osetili da ste proključali od besa kad vas drugi vozač iseče na putu?
Prema rečima Maršala Goldsmita, naše reakcije se ne dešavaju u vakuumu. One uglavnom predstavljaju posledicu delovanja neopaženih okidača u našem okruženju - to mogu biti ljudi i situacije koje nas izazivaju da se ponašamo dijametralno suprotno od onoga što zamišljamo da smo - dobar kolega, partner, roditelj ili prijatelj.